Como captar clientes na advocacia?

Mensalmente, são feitas mais de 100 milhões de buscas jurídicas no Google. Mas a grande dúvida dos advogados é como saber se determinada área de atuação está entre essas buscas. Ou se aqueles problemas que o escritório de advocacia resolve estão entre essas pesquisas. Além disso, ao identificar que existe demanda, como captar clientes na advocacia? Pelo próprio Google, pelas redes sociais ou pelo Youtube? Como se dá essa taxa de conversão?

Neste conteúdo indicamos uma ferramenta de marketing digital para advogados gratuita, onde é possível criar uma perspectiva de novos negócios, pesquisando as palavras-chave que o advogado tem como foco em seu escritório.

Como o advogado faz captação de clientes?

Vamos começar do início, todos os advogados têm dúvidas sobre como captar clientes na advocacia, isso porque o Código de Ética da OAB tem várias restrições com relação a mercantilização da profissão. Antigamente, e até nos dias de hoje, em casos de advogados consagrados, o boca a boca é o grande diferencial de um escritório de advocacia. Um cliente gosta do atendimento, indica para um, outro e aí surge uma rede de contatos, muitas vezes, capaz de sustentar um negócio.

Com a ampliação do mercado e o rápido surgimento de novos advogados, escritórios de advocacia e até serviços jurídicos digitais, essa concorrência ficou mais acirrada e muitos advogados e escritórios precisam ir além do boca a boca para garantir a sua fatia do mercado.

Aí entramos em uma questão importante, é preciso manter os clientes antigos e prospectar clientes novos, mas como fazer isso sem ferir o Código de Ética da OAB?

Como prospectar novos clientes na advocacia?

Prospectar novos clientes em um mercado saturado não é tarefa fácil, e ficou ainda mais difícil com a pandemia e isolamento social, que tirou do advogado os eventos jurídicos, e o tão esperado olho no olho e aperto de mão que davam segurança para o fechamento de um novo negócio.

Nesse cenário o marketing jurídico se tornou uma ferramenta indispensável para prospectar novos clientes na advocacia. Por meio da publicação de conteúdos informativos, em um site bem construído e com redes sociais estratégicas, os advogados conseguiram atingir um mercado nacional, e até internacional, expondo seus serviços, sem mercantlizar a profissão e prestando um serviço para a comunidade. Pessoas bem informada são empoderadas a buscar seus direitos, e isso fomentou ainda mais os negócios na advocacia.

Prospectar clientes na internet ainda é um negócio novo para os advogados, por isso nesse conteúdo trazemos algumas dicas certeiras para quem está iniciando esse processo.

Como captar clientes na advocacia pela internet?

Primeiro é preciso estar na internet, e para isso não basta ter um site e uma página no Facebook ou Instagram, é preciso manter esses canais atualizados, criar interação com os usuários e manter uma constância de públicações nos canais digitais que vão passar segurança para os usuários.

Outro ponto chave é oferecer conteúdo de qualidade, muitos advogados tem medo de entregar o ouro nessas publicações, mas é por meio de uma informação de qualidade que você vai conquistar clientes na internet. As pessoas precisam ver que o advogado domina o assunto, precisam entender o conteúdo publicado e encontrar nela uma solução para o problema. Por meio deste processo obtemos resultados por meio da economia da gratidão, ou seja, uma vez que você oferece a solução para o problema de alguém, ela vai procurá-lo em agradecimento.

Por fim, é preciso encontrar o seu público e comunicar-se com ele!

Onde encontrar clientes para advogados?

Encontrar potenciais clientes para advogados na internet é o grande pulo do gato na estratégia de marketing digital.

Primeiro é preciso entender qual é o problema do seu clientes que o seu escritório pode resolver.

Depois é preciso descobrir como esse cliente procura por soluções para este problema na internet.

E por fim, desenvolver uma estratégia de entrega de solução para este cliente.

Vamos mostrar essas etapas abaixo, com o uso de uma ferramenta gratuita que pode ajudar muito a acptação de clientes na internet.

Como perceber perspectiva de negócios por meio do Ubersuggest?

O primeiro passo é fazer o download do plugin para Google Chrome da ferramenta gratuita do Neil Patel chamada Ubersuggest. Basta jogar no Googe: “neil patel plugin chrome”.

Depois que você instalar o plugin no navegador, todas as pesquisas realizadas no Google vão aparecer com um novo formato.

A partir de agora cada vez que o advogado pesquisar uma palavra-chave relacionada a área de atuação do escritório o plugin vai oferecer uma série de informações como:

1. Volume de buscas para o termo no último mês;

2. Nível de concorrência para essa palavra-chave;

3. Custo médio por clique na palavra-chave cobrado para campanha paga no Google Ads.

Esse é o primeiro passo para entender como captar clientes na advocacia, uma vez que o advogado começa a entender quais os termos mais procurados, e qual é o nível de concorrência e custo de publicidade para cada um deles.

Para começar uma estratégia realista de posicionamento na primeira página do Google, recomendamos começar a busca com palavras-chaves genéricas, como “demissão por justa causa” e otimizar a busca para palavras-chave de cauda longa, ou seja, mais específicas. Como por exemplo: “demissão por justa causa direitos” – para advogados trabalhistas com foco na pessoa física, ou “demissão por justa causa verbas rescisórias” – para advogados com foco trabalhista empresarial.

Como entender a concorrência com o Ubersuggest?

Depois de definida a palavra-chave de cauda longa com melhor índice de volume de buscas X concorrência. É hora de olhar para os outros sites, que já estão ranqueando na primeira página do Google para este termo. Será quem tem um outro site de escritório de advocacia ou advogado que pode ser um concorrente direto? Como fazer um conteúdo melhor que o dele para “roubar” essa posição?

O primeiro passo deste processo é uma pesquisa comum, será necessário analisar cada um dos 10 sites ranqueados na primeira página e aprofundar a pesquisa nos sites de escritórios de advocacia, que representam a concorrência direta para o seu escritório.

Ao analisar o site dos escritórios concorrentes, atente-se para os seguintes pontos:

• Domain Score: é a relevância do site aos olhos do Google. Ou seja, o Google fornece uma pontuação de acordo com o tempo do seu domínio, quantidade de publicações e informações relevantes você já compartilhou, citações do seu site por outros veículos de comunicação etc.
• Tráfego do domínio: é o número de visitas mensais do site.
• Importante: compare esses números, com o que o Neil Patel está sugerindo lá no início da pesquisa como Domain Score e Tráfego de Domínio necessários para ranquear na primeira página do Google com este termo.

Você vai ver que nem sempre esses números batem e muitas vezes sites com números inferiores (Domain Score) ao informado pela ferramenta estão ranqueando entre as primeiras posições. Isso abre uma grande possibilidade para que o seu conteúdo também entre nesse ranking.

A lógica que o Google segue de forma resumida é a seguinte: ainda que o seu Domain Score não seja tão relevante como um JusBrasil, se o seu conteúdo for muito melhor e o usuário passar mais tempo no seu site, certamente ele irá privilegiá-lo no resultado de pesquisa, ou seja, no final o que importa para o Google é o quão relevante você consegue ser, e isso se mede principalmente pelo tempo que o usuário permanece dentro do seu site!

Para uma análise ainda mais completa da concorrência. Copie o endereço da página do concorrente, abra o site: www.neilpatel.com.br/ubersuggest e cole o endereço.

Essa pesquisa vai mostrar:

1. Domain Score;
2. Tráfego orgânico mensal;
3. Backlinks (links de outros sites que levam para esta página);
4. Palavras-chave orgânicas (quantidade de palavras-chave na qual o site ranqueia organicamente no Google)

5. Um pouco mais para baixo é possível descobrir também quais são as páginas com melhor ranqueamento dentro deste site.

6. Por fim, a ferramenta gratuita, traz as principais palavras-chave de SEO para o site concorrente.

Agora você deve estar se perguntando, mas como essas informações vão me ajudar a captar clientes na advocacia?

É muito simples, você pode usar todos esses insights para criar sua própria estratégia de marketing de conteúdo jurídico. Essas informações mostram o que já deu certo para outros escritórios, quais palavra estão sendo trabalhadas para captar clientes na advocacia e gerando resultados.

É possível ter uma perspectiva de resultado com as ações?

Com base na experiência da 3MIND, o resultado é uma combinação entre o tráfego ou usuários que acessam o site via Google X o número de usuários que efetivamente iniciaram um contato com o seu escritório de advocacia, seja por e-mail, telefone ou pelo plugin do WhatsApp.

Atualmente esse índice gira em torno de 0,5% a 2% para conteúdos qualificados (palavras-chave que remetem a um usuário no “momento de contratação”). Ou seja, se você realizou a pesquisa da palavra-chave, analisou a concorrência e produziu um conteúdo jurídico informativo e conseguiu levar 10 mil usuários para o seu site de maneira orgânica (sem pagar o Google Ads), há uma perspectiva de atrair entre 50 e 200 contatos organicamente.

Lembre-se que este usuário precisa estar no momento de compra correto (senso de urgência) e ver valor no conteúdo produzido, gerando uma confiança e o princípio da “economia da gratidão” para que você tenha uma taxa de conversão entre 0,5% e 2%, conseguindo desta forma, até 200 novos clientes com essa estratégia de marketing digital.

Com isso percebe-se que o resultado de ações de marketing digital com foco na primeira página do Google vem do volume. Ou seja, a melhor forma de captar clientes na advocacia na era digital é produzir muito conteúdo, com informação de qualidade e aumentar dia a dia o Tráfego do Domínio, melhorando o Domain Score, conquistando uma autoridade digital e aí colhendo os frutos por meio do contato de clientes captados na internet.

O que pode dar errado?

Depois que o usuário entra em contato com o escritório acaba o marketing e começa o processo comercial e, infelizmente, sabemos que esse primeiro atendimento nem sempre é bem sucedido. Nesse momento é preciso entender como funciona o Funil de vendas. O advogado deve avaliar o funil e descobrir qual é o momento de falha, quantos clientes vem da internet e viram uma reunião e destas reuniões quantos viram clientes.

Para que a taxa de conversão do seu escritório de advocacia seja alta é fundamental que quando o usuário de internet iniciar o relacionamento com o advogado, ele seja muito bem atendido e inicie de imediato uma relação de confiança e para isso é necessário OUVIR.

Agora que você entendeu a lógica por traz da captação de clientes digitais por meio do marketing jurídico. Veja algumas estratégias para ser bem sucedido nesse processo.

Estratégias de como captar clientes na advocacia

O primeiro passo para desenvolver uma estratégia de captação de clientes digitais a advocacia é entender se ela é de curto, médio ou longo prazo!

Estratégia de curto prazo

Para uma estratégia de captação de clientes na advocacia a curto prazo o Google Ads é a melhor opção. Por meio dessa ferramenta o advogado compra palavras-chave por meio de um leilão e garante sua presença na primeira página do Google de maneira rápida.

O segredo de trabalhar com essa ferramenta é entender a intensão de pesquisa do usuário e se a sua área de atuação possui buscas suficientes para valer o investimento.

Entenda como funciona o Google Ads em matéria completa aqui!

Estratégia a longo prazo

Quando o advogado não precisa aumentar a base de clientes de imediato ele pode investir em uma estratégia para captar clientes na advocacia em longo prazo.

O longo prazo é fundamental para garantir uma autoridade digital e um resultado consistente, garantindo um grande volume de clientes vindos do Google.

7 dicas valiosas para captar clientes na advocacia

A pandemia do Covid-19 e o isolamento social reforçaram a necessidade de captação de clientes na advocacia e colocaram o universo digital como melhor ambiente para promover e oferecer os serviços. Como especialistas em marketing jurídico, trazemos um conteúdo com algumas dicas personalizadas para promover escritórios de advocacia no universo digital e captar clientes por meio de uma autoridade na internet.

Atualmente muitos escritórios buscam o marketing jurídico para captar clientes pela internet, pois percebem que clientes que aparecem na porta do escritório e por indicação de boca a boca são cada vez mais raros. Veja abaixo algumas dicas práticas para implementar no dia a dia do escritório de advocacia que inicia um planejamento de marketing digital.

1. Feito é melhor do que perfeito!

É preciso começar pelo feijão com arroz. O marketing jurídico é um trabalho de médio a longo prazo, por isso tem que começar fazendo e aprender errando. Nesse momento de pandemia, por exemplo, comece usando as redes sociais para responder as dores que estão surgindo. Responda às perguntas dos usuários, procure assuntos que estão gerando dúvida na mídia ou em grandes canais no YouTube pra entender o que o seu público-alvo está procurando e aproveite essa oportunidade para criar novas conexões; os “negócios” serão consequência desta prática.

2. Redes Sociais para Advogados

Temos um conteúdo completo explicando por que as redes sociais não fecham negócio e qual é o papel delas. Essa é uma ferramenta de aproximação com o cliente e fortalece a credibilidade do escritório.

Pense comigo: qual é a sensação de acessar a rede social de um escritório sem publicações há um bom tempo? Transmite credibilidade por entendermos que é algo “normal” ou surge aquela “pulga atrás da orelha”? A verdade é que as redes sociais se tornaram um mal necessário, na qual nós como empresa nos vimos obrigados a gerar valor para o nosso público-alvo e sermos recompensados pelo fortalecimento da nossa relação com os mesmos.

As redes sociais são “parte” da construção da sua autoridade digital e não devem ser interpretadas como responsáveis pela “tração” do seu escritório. A lógica é simples, as pessoas que não conhecem seus serviços e querem realizar uma rápida pesquisa de mercado, utilizam as redes sociais como primeiro critério de avaliação, é como ver os comentários no Booking ou Tripadvisor quando se está procurando por um hotel.

3. Palavras-chave no Google

Pense uma palavra-chave usada na sua área, busque no Google e visualize as perguntas feitas pelos próprios usuários. Você verá como o usuário está pesquisando sobre esse assunto e analisar quais perguntas vão ajudar a construir seu plano de marketing jurídico para aparecer no Google. Essa é a primeira etapa da estratégia de marketing jurídico. Uma dica boa é usar o “COMO”, porque essa palavra nos remete a alguém que está em um momento avançado do que chamamos de “funil”..

Quando você entrega esse conteúdo, mostra para o usuário que o escritório de advocacia detém o conhecimento e pode ajudá-lo com esse serviço, caso seja necessário. Isso vai te dar um contato mais qualificado. No marketing digital você também tem a vantagem de escolher o seu público-alvo, no entanto, faça isso com cuidado, foque no seu melhor cliente, você vai economizar no investimento e vai terá um retorno mais rápido em função do foco. Seja o mais específico que você puder como por exemplo: Aviso prévio para indústria metalúrgica.

Aparecer na primeira página do Google é o objetivo de muitos escritórios de advocacia, mas requer muito trabalho, investimento e tempo. Tenha paciência. Outra oportunidade é investir no Google Ads, uma ferramenta que te coloca na primeira página com menos tempo, porém, mais investimento.

4. Dúvidas X Consulta

Diversos advogados não gostam da prática de tirar dúvidas do cliente e fazer consultas gratuitas. Existe uma linha tênue entre a consulta e a dúvida do cliente. O cliente não sabe qual é essa diferença, por isso o advogado precisa definir isso na introdução do seu serviço. Estabeleça um limite logo no início dessa relação.

Tenha em mente que com 5 minutos não é possível ficar amigo de ninguém, mas se eu entregar 20 minutos do meu tempo para esse cliente eu vou certamente avançar na construção desta  relação. O advogado deve fazer perguntas para criar proximidade, estabelecer um vínculo e evitar o bombardeio de dúvidas do cliente após estabelecer os limites do atendimento.

O erro que vários advogados comentem é jogar muita informação para o cliente com juridiquês para demonstrar autoridade. Na verdade o que o cliente precisa é empatia, ele quer ser ouvido e precisa ser tratado com uma linguagem amigável, sem juridiquês. Quando trabalhar o marketing jurídico via WhatsApp, estabeleça um canal de confiança e reciprocidade.

5. Regras básicas para criar conteúdo de valor

O primeiro passo para iniciar a produção de conteúdo de marketing jurídico é criar o hábito. O que é possível fazer dentro da rotina do seu escritório de advocacia. Tome cuidado e escolha as redes sociais que vai trabalhar de acordo com as suas possibilidades de tempo e investimento, não caia na armadilha de começar “tudo ao mesmo tempo”.

Não é o advogado que escolhe o título, é o usuário. Lembre de usar aqui a estratégia de marketing jurídico de procurar a sua palavra-chave no Google e use as perguntas que os usuários estão fazendo para chamar o público para a sua publicação.

Não redija parágrafos enormes, as pessoas têm preguiça de ler. Use parágrafos curtos de duas ou três linhas no máximo, de fluidez ao texto e permita uma leitura automática. Se o usuário tiver que pensar pra ler, você vai perder a oportunidade de alcançá-lo.

Não dê tanta importância ao número de caracteres ou quantidade de palavras, o importante é resumir o conteúdo e passar a ideia de forma prática. Corte a encheção de linguiça e vá direto ao ponto. Quanto menor e mais útil para o usuário, melhor. Por isso quanto mais específico melhor, mais fácil de responder.

6. Call to action sem ferir a OAB

Como fazer o call to action e não ferir o código de ética na minha estratégia de marketing jurídico? Tem que tomar muito cuidado, porque para a OAB existe uma linha muito tênue e interpretativa entre mercantilização x  propaganda. Se o Call to Action deixar explícito que você está querendo vender alguma coisa com aquela publicação, é melhor não usar.

Por isso, recomendamos focar na informação, se você entregou uma informação nas redes sociais e tem mais conteúdo no blog, use o call to action para direcionar o usuário para o blog. Ofereça informação, mas não deixe transparecer que você está tentando vender algo, isso é ruim para OAB e também impacta negativamente o usuário que vai se sentir enganado.

As pessoas adoram comprar, mas odeiam que venda para elas. O usuário vai contratar seu serviço se confiar em você e gostar do conteúdo que você compartilha. A gente compra com a emoção e justifica com a razão. Por isso, traga exemplos, deixe claro o que você oferece, crie histórias e se conecte com o usuário, esse é o pulo do gato!

7. Seja especialista

Outra estratégia importante para potencializar o marketing jurídico dos escritórios de advocacia é ser especialista, por isso temos um conteúdo completo sobre como escolher um nicho. Isso não quer dizer que você não aceite trabalho em todas as áreas, mas na sua estratégia de marketing jurídico será mais efetiva se for focada em uma área específica, plantando sementes para se tornar uma autoridade on-line nessa área e colher esses frutos no longo prazo.

Seja consultivo! Os serviços consultivos são uma tendência, é preciso ter paciência para ter autoridade, mas quando ela chega, é o caminho para captar clientes na advocacia. Inclusive, já falamos aqui no blog sobre captação de clientes na Consultoria Jurídica. Gostou das nossas dicas? Conta pra gente quais são as suas dúvidas sobre marketing jurídico! Conte com a gente!

Se você pretende iniciar uma estratégia de marketing jurídico com foco na primeira página do Google e se identificou com um pouquinho da metodologia da 3MIND compartilhada neste post. Inscreva-se agora no curso Rumo ao Topo do Google, você vai ver que será muito mais fácil alcançar seus objetivos depois de entender cada processo dessa estratégia de marketing jurídico, solidificada com mais de 100 escritórios de advocacia pelo Brasil.